Amazon Prime Videoを解約したいけど、どこから手続きすればいいかわからない…という方は意外と多くいます。実はAmazon Prime Videoの解約には「アプリからはできない」という大きな落とし穴があるのです。
この記事では、スマホ・PC・Amazonショッピングアプリそれぞれの解約手順をステップごとにわかりやすく解説します。返金の条件や家族会員への影響、解約後に再登録できるかなど、解約前に知っておくべき注意点もしっかりまとめたので、最後まで目を通してみてください。
Amazon Prime Videoの解約はどこからできる？
Amazon Prime Videoの解約で最初につまずくポイントが「どこから手続きするか」です。結論から言うと、Prime Videoアプリからは解約できません。これは非常に多くの方が勘違いしがちな点なので覚えておきましょう。
解約手続きができるのは以下の2つの方法だけです。
- Amazonショッピングアプリ（オレンジ色のアイコンの買い物アプリ）
- ブラウザ（SafariやChromeなどでAmazon公式サイトにアクセス）
Prime Videoの青いアイコンのアプリをいくら探しても解約ボタンは見つかりません。必ずAmazonの「アカウントサービス」から手続きする必要があります。この点を知らずに「解約ボタンが見つからない」と悩む方がとても多くいます。
Prime Videoアプリのアンインストールや、ログアウトだけでは解約にはなりません。正式な手続きを完了しないと、月額料金の請求は続くので注意が必要です。
スマホからの解約手順（ブラウザ版）
スマホから解約する場合は、SafariやChromeなどのブラウザ経由が最も確実です。手順を1つずつ見ていきましょう。
手順1：Amazonにログインする
SafariやChromeを開いてAmazon公式サイト（amazon.co.jp）にアクセスし、自分のアカウントでログインします。このときPrime Videoのサイトではなく、Amazonのトップページにアクセスすることがポイントです。
手順2：アカウントサービスに移動する
画面左上のメニュー（三本線のアイコン）をタップし、「アカウントサービス」を選択します。スマホ版のサイトではメニューが折りたたまれていることが多いので、見つからない場合はページ下部にスクロールしてみましょう。
手順3：プライム会員情報を開く
「プライム会員情報の設定・変更」をタップします。ここに現在の会員ステータスと次回更新日が表示されるので、更新日がいつなのかメモしておくと後々便利です。
手順4：解約方法を選択する
解約には2つの選択肢が用意されています。
- 「更新時にキャンセルする」：次回更新日まで引き続きすべてのサービスを利用できる
- 「今すぐキャンセルする」：即時解約で、条件を満たしていれば返金される
おすすめは「更新時にキャンセルする」を選ぶことです。支払い済みの期間は最後まで使い切れるので、一番損がありません。
残りの期間で観たい作品を消化するなら、テレビの大画面で観るほうが効率的です。Fire TV Stickを挿しておけば、解約後に別のサービスへ移ったあともそのまま使い続けられます。
PCからの解約手順
PCからの解約も基本的な流れはスマホと同じです。ブラウザでAmazon公式サイトにアクセスし、以下の手順で進めます。
- amazon.co.jpにログインする
- 画面右上の「アカウント＆リスト」にカーソルを合わせる
- 「Amazonプライム会員情報」をクリックする
- 「プライム会員情報」のページで「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をクリックする
- 確認画面で「更新時にキャンセルする」または「今すぐキャンセルする」を選択する
PC版はメニュー構造がシンプルで一覧性が高いので、スマホよりもスムーズに手続きできます。パソコンが手元にある方はPC版から操作した方が迷いにくいでしょう。
Amazonショッピングアプリからの解約手順
Amazonショッピングアプリ（Prime Videoアプリではない点に注意）からも解約手続きが可能です。普段からAmazonで買い物をしている方はこの方法が手軽かもしれません。
- Amazonショッピングアプリを開く
- 画面下部の人型アイコンをタップする
- 「アカウントサービス」を選択する
- 「プライム会員情報の設定・変更」をタップする
- 「プライム会員資格を終了する」を選び、画面の案内に沿って手続きを進める
Amazonショッピングアプリとは、普段の買い物に使う「Amazon」のアプリのことです。オレンジ色のアイコンが目印です。Prime Videoの青いアイコンのアプリとは別物なので間違えないようにしましょう。
返金されるケースとされないケース
Amazon Prime Videoを「今すぐキャンセルする」で解約した場合、プライム特典を一度も利用していなければ全額返金される可能性があります。ここでは返金の条件を詳しく見ていきましょう。
返金されるケース
- 有料会員になってから、プライム特典（送料無料・動画視聴・音楽など）を一切利用していない場合
- 返金処理は通常2〜3営業日で完了する
- 年払い（年間プラン）でも、特典未使用なら全額返金の対象になる
返金されないケース
- プライム特典を利用した実績がある場合（一部返金になることもある）
- 「更新時にキャンセルする」を選択した場合（期間満了まで利用できるため返金なし）
特典を少しでも使っていると返金額は利用状況に応じて減額されることがあります。正確な返金額を知りたい場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
解約前に確認すべき注意点
解約を決める前に、以下の重要なポイントを必ずチェックしておきましょう。知らずに解約すると後悔する可能性があります。
家族会員への影響
本会員が解約すると、家族会員の特典も同時に終了します。家族にプライム特典を共有している場合は、解約前に必ず伝えておくことが大切です。突然特典が使えなくなって困るケースも少なくありません。
プライム特典すべてが使えなくなる
Amazon Prime Videoの解約は「Amazonプライム会員の解約」と同義です。つまり、動画以外の以下の特典もすべて利用できなくなります。
- お急ぎ便・日時指定便の送料無料
- Amazon Music Prime（音楽聴き放題）
- Prime Reading（電子書籍読み放題）
- Amazon Photos（無制限の写真ストレージ）
- プライムデーやタイムセール祭りへの先行参加権
動画だけが不要で、他の特典は引き続き使いたいという場合は、解約ではなくそのまま継続を検討した方がいいかもしれません。
特にPrime Readingを日常的に使っているなら、専用の電子書籍リーダーがあると読書時間が伸びるという声も多くあります。継続する前提なら、こうした周辺機器を見直してみるのもいいでしょう。
次回更新日を確認しておく
「更新時にキャンセル」を選ぶ場合は、次回更新日をしっかり把握しておくことが重要です。更新日を過ぎると自動で次の期間分が課金されてしまいます。Amazonの「アカウントサービス」から確認できます。
解約できない場合の対処法
「解約ページにたどり着けない」「ボタンが見つからない」という場合は、以下の方法を試してみましょう。
ブラウザのデスクトップ表示に切り替える
スマホのブラウザでモバイル版サイトが表示されている場合、メニューが省略されていることがあります。ブラウザの設定から「デスクトップ用サイトを表示」に切り替えると、PC版と同じメニュー構造が表示され、解約の項目が見つかりやすくなります。
Amazonカスタマーサービスに連絡する
どうしても自分で解約できない場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡しましょう。チャットまたは電話で対応してもらえます。Amazonのサイト下部「カスタマーサービスに連絡」から問い合わせが可能です。オペレーターが代行して解約手続きを完了してくれます。
参考：Amazon公式ヘルプ – プライム会員の解約について
解約後に再登録はできる？
Amazon Prime Videoは一度解約しても、いつでも再登録が可能です。アカウント自体は残るので、再びプライム会員に登録するだけでサービスを再開できます。
過去に無料体験を利用したことがある場合でも、一定期間（通常12ヶ月以上）が経過すれば再度無料体験の対象になることがあります。再登録は「プライム会員に登録する」ボタンから手続きすれば問題ありません。過去の視聴履歴やウォッチリストもアカウントに紐づいているため、再登録後にそのまま引き継がれます。
💡 Amazon Prime Videoに限らず、VODサービスを大画面で快適に楽しむなら、テレビ選びにもこだわりたいところです。各サービスの映像を美しく映し出すおすすめテレビをまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。
💡 VODの映画やドラマを迫力ある音で楽しみたい方には、テレビに接続するだけで音質が劇的に変わるサウンドバーがおすすめです。手軽に導入できるモデルを厳選して紹介しています。
よくある質問
Q. 無料体験中に解約したら料金はかかる？
無料体験期間内（30日間）に解約すれば、料金は一切かかりません。解約手続き後も無料体験終了日まではサービスを利用できます。ただし、無料期間を1日でも過ぎると有料会員に自動移行するため、カレンダーにリマインダーを設定しておくと安心です。
Q. 年払いの途中で解約したらどうなる？
年払いの途中で「今すぐキャンセルする」を選択した場合、プライム特典の利用状況に応じて返金される場合があります。具体的な返金額は個別のケースで異なるため、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
Q. 解約したのにまだ課金される場合はどうする？
解約手続きが正しく完了していない可能性があります。「アカウントサービス」から「プライム会員情報」を開き、会員ステータスが「キャンセル済み」になっているか確認しましょう。それでも課金が続く場合はカスタマーサービスに問い合わせてください。
Q. Prime Videoだけを解約して、他のプライム特典は残せる？
残念ながら、Prime Videoだけを個別に解約することはできません。Amazonプライム会員の特典はすべてセットになっているため、動画サービスだけを外すという選択肢は用意されていません。動画を見なくても他の特典にメリットを感じるなら、継続する方がお得でしょう。たとえばAmazon Music Primeを普段から聴いている方なら、イヤホンを見直すだけでも満足度は変わってきます。
